“四项举措”推进税收服务上台阶
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- 时间：2010-6-4 17:22:21
“四项举措”推进税收服务上台阶
福海县地税局在坚持依法治税的同时，在服务理念、服务方式和服务手段改进上下工夫，通过多种渠道和方式，为纳税人提供优质文明的服务。
一是树立以纳税人为本的服务理念。该局把纳税人的需要、纳税人的满意程度作为制定税收服务措施的出发点和衡量标准。通过深入到纳税人当中，了解情况，吃透实情，使服务措施植根于实际，同时对干部提出了更高的素质要求，在思想上到位的同时，加强业务技能培训。
二是做到在管理中服务，在服务中管理。该局确立管理也是服务的思路，将礼貌服务与管理服务有效结合，要求既对人态度热情、微笑和蔼又要严格税收执法程序、保障纳税人的合法权益，防止服务与管理割裂，杜绝服务的低层次、表面化，提升办事效率，维护纳税人的合法利益。
三是开拓全程服务的服务渠道。该局根据实际工作的需要，整合现有资源，系统制定流转程序，走综合化、全过程服务的路子，按既定流水线依次受理、办理、审批纳税人申办事项。同时在与纳税人密切相关的一些工作环节，及纳税人在效率、政策服务等方面需求，增加有针对性的专门服务。
四是增强服务的可操作性和可监督性。该局把服务措施尽可能地量化、细化，具体到岗位，具体到人，对违反服务要求的，如同追究执法责任那样予以追究。同时在保留现有的行之有效的服务方式和措施的同时，积极创新，完善制度，建全满足不同需求的立体服务体系。
（供稿：金岩）
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